Veelgestelde vragen


1. Over bestellen en bezorgen


Worden er verzendkosten berekend?

Voor bestellingen rekenen we € 1,99 verzendkosten.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

1. Plaats het gewenste artikel in de winkelmand.
2. Ben je uit gewinkeld? Klik dan op de knop Bestelling afronden.
3. Om de bestelling te verwerken, hebben we enkele gegevens van je nodig. Ben je al klant? Log dan in met je e-mailadres en wachtwoord. Bestel je voor het eerst? Vul dan je gegevens in en maak eenvoudig een account aan.
4. Selecteer je afleveradres en betaalwijze.
5. Controleer je bestelling en de ingevoerde gegevens. Klik op Bevestigen om de bestelling te voltooien.
6. Nu volgt het scherm van de door jou gekozen betaalwijze. Volg de instructies op.
7. Na je betaling wordt je teruggestuurd naar de site.

Als je deze stappen hebt doorlopen ontvang je van ons een e-mail met de orderbevestiging en kun je door in te loggen online de status van je bestelling volgen.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen vaak is dat de volgende dag al of de dag erna. Tenzij een artikel niet op voorraad is, dan kan het langer duren maar doorgaans is het artikel dan ook niet leverbaar in de shop.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

1. Log in op de website met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik links in het scherm op Mijn Bestellingen voor een actueel overzicht.
3. Onder het kopje Status kun je bijvoorbeeld zien of je bestelling al verwerkt of verzonden is. Ook je factuur kun je hier vinden.
4. Klik op Actuele status voor meer informatie.

Ik heb mijn bestelling (nog) niet ontvangen, wat nu?

Het komt een enkele keer voor dat je bestelling niet binnen de verwachte levertermijn wordt bezorgd. Controleer de status van je bestelling om er achter te komen waar je bestelling zich bevindt. En als je onze hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons via 020-5706100 of info@nieuwamsterdam.nl.

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten bezorgen?

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling in het buitenland te bezorgen.

2. Betalen


Van welke betaalmethoden kan ik gebruik maken?

Je kunt betalen via iDEAL.

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

De factuur van je bestelling kan je terug vinden door in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord. Klik vervolgens links in het scherm op mijn bestellingen. Bij de bestelling staat achter de bestelling de Track en Trace code en de factuur van de bestelling.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL maak je online direct het gevraagde bedrag over. Of jouw bank door iDEAL wordt ondersteund, zie je tijdens het betaalproces. Als je deze aanklikt, kom je automatisch in de betaalomgeving van je bank terecht. Zodra de betaling is voltooid, keer je automatisch terug naar onze website.

3. Retourneren


Mag ik een boek retourneren?

Mits een boek niet beschadigd is mag je een boek binnen 7 dagen retourneren naar:
Webshop Nieuw Amsterdam
o.v.v. retour internetbestelling
Postbus 15511
1001 NA Amsterdam

Waarom kan ik een e-book niet retourneren?

Helaas kunnen we e-books niet ruilen of annuleren, omdat e-books voor je persoonlijke gebruik beveiligd zijn. Maar ook omdat we het downloaden van e-books niet terug kunnen draaien. Bedenk voor je een e-book aanschaft of dit het boek is dat je graag wilt hebben. Let ook goed op dat je geen e-book aanschaft, terwijl je liever een hardcopy boek wilt hebben. In je winkelmandje herken je een e-book ook aan de levertijd, dan staat er namelijk dit: direct downloaden.

Het artikel is beschadigd, kan ik het retourneren?

Heb je een beschadigd boek ontvangen? Dan kun je dit uiteraard kosteloos terug sturen. Zodra wij je retourzending ontvangen, sturen we je een nieuw boek toe. Neem in dit geval vóór je het artikel terug stuurt contact op met 020-5706100. En je kunt ons altijd mailen via info@nieuwamsterdam.nl.

4. Digitaal lezen

Hoe werkt het downloaden en installeren van Adobe Digital Editions?
Voor het lezen en beheren van e-books dien je Adobe Digital Editions te downloaden en installeren. Hiervoor dien je de volgende stappen te doorlopen:

1. Maak een Adobe ID aan.
2. Download en installeer Adobe Digital Editions.
3. Activeer Adobe Digital Editions

Ga naar de website van Adobe Digital Editions.

Hoe kan ik na aankoop een e-book downloaden?

Om een e-book te kunnen downloaden dien je eerst Adobe Digital Editions te installeren.
1. Klik op de downloadlink in de orderbevestigingsmail of kijk door in te loggen onder het tabje e-books.
2. Het boek komt nu automatisch in jouw digitale bibliotheek terecht.
3. In je digitale bibliotheek kun je de e-books lezen, maar je kunt ze ook overzetten naar je e-reader.

Hoe bestel ik een e-book?

Een e-book kun je uitsluitend bestellen via onze website. Het bestellen van een e-book verschilt niet veel van de aankoop van een hardcopy exemplaar. Het enige verschil is dat je het aangekochte e-book direct na het voltooien van je bestelling kunt downloaden.

1. Plaats het gewenste e-book in de winkelmand.
2. Wil je afrekenen? Klik dan op de knop Bestelling afronden.
3. Vul de gevraagde gegevens in en klik op iDEAL.
4. Als je betaling succesvol is verlopen krijg je automatisch een download button te zien.
5. Klik op deze button om het downloaden te starten. Lees het boek vervolgens op een e-reader, computer of smartphone.

Alle aangeschafte e-book kan je terugvinden en downloaden door in te loggen en te klikken op de tab e-book. Houd er wel rekening mee dat je een e-book op maximaal zes apparaten kunt downloaden.

Kan ik mijn e-book op een iPad, iPhone of iPod lezen?

Jazeker! Maar om de ePub bestanden van Adobe Digital te lezen op een iPad, iPhone of iPod dien je wel eerst een app te downloaden in de iTunes Store, bijvoorbeeld Bluefire. Klik hier voor meer informatie over deze app.

Kan ik mijn e-books op een Android tablet/phone lezen?

Jazeker! Hiervoor dien je de app Aldiko PRO te downloaden. Deze is gratis verkrijgbaar in de Android Market. Klik hier voor de officiële site van deze app (in het Engels).

5. Mijn account


Hoe maak ik een account aan?

Ben je nog geen klant? Dan maak je via de onderstaande stappen eenvoudig een nieuw account aan:

1. Ga naar Inloggen en vul bovenaan de pagina bij Nieuwe klant je e-mailadres in en klik op Verder.
2. Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in. Kies een wachtwoord en klik op Bevestigen.
3. Je account is nu aangemaakt. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Heb je een account? Dan wijzig je gemakkelijk zelf je persoonlijke gegevens, zoals je naam, e-mailadres en het bezorgadres.
Het wijzigen van je persoonlijke gegevens werkt als volgt:
1. Ga naar Inloggen en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
2. Klik onder het kopje Mijn gegevens op Wijzig.
3. Wijzig de gegevens en klik vervolgens op Opslaan.

Ik kan niet inloggen, wat nu?

Probeer je in te loggen en krijg je de melding ‘Er is geen account gevonden onder het opgegeven e-mailadres’? Dan is er volgens onze gegevens nog geen account aangemaakt op dit e-mailadres. Doorloop de stappen om een account aan te maken, zodat je in het vervolg wel in kunt loggen.
Krijg je de bovenstaande melding, maar weet je zeker dat je wel een account hebt op dit e-mailadres? Controleer dan of je geen typefoutje hebt gemaakt. Lukt het inloggen hierna nog steeds niet? Neem dan contact op met ons op via telefoonnummer 020-5706100.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op Inloggen en klik op Wachtwoord vergeten. Vul je e-mailadres in en klik op Verder. Je ontvangt van ons direct een e-mail met daarin een link waarmee je je wachtwoord eenvoudig opnieuw kunt instellen. Heb je de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord niet ontvangen? Controleer dan of deze terecht is gekomen in je spambox.

6. Gebruiken materiaal en citeren


Citeren

Citeren mag met bronvermelding en binnen redelijke grenzen. Materiaal overnemen of reproduceren mag in principe niet. Bij twijfel, lees de wetgeving er op na of neem contact op met Charley Haagsma, chaagsma@nieuwamsterdam.nl.

Gebruiken van afbeeldingen

Afbeeldingen van omslagen en auteurs kunt u hier downloaden.