1. Zoeken

Snel zoeken
Onze homepage biedt twee mogelijkheden:
1) U kunt via het zoekveld snel zoeken op titels en op auteurs. Vul hiertoe (een deel van) de titel of auteursnaam in.
2) Indien u de exacte titel of auteursnaam niet weet, kunt u klikken op de rubriek ‘Uitgaven’ of op ‘Auteurs’ en daar op genre zoeken. U krijgt dan de volledige lijst met titels of auteurs in dat genre te zien.

Uitgebreid zoeken
Met de knop ‘Uitgebreid zoeken’ kunt u uw zoekopdracht verfijnen. Er zijn twee mogelijkheden:
1) U kunt op ‘Titel’, ‘Auteur’ of  ‘ISBN’ zoeken en aangeven binnen welke categorie u zoekt (Boek, dvd, agenda etc.).
2) U kunt één of meer genres van uw keuze aanvinken en aangeven binnen welke categorie u zoekt (Boek, dvd, agenda etc.).

Sommige boeken staan al wel op de website, maar zijn nog niet verschenen. U kunt op de productpagina aan de linkerkant zien of een product voorradig is of niet.

2. Nieuwsbrief, auteursalert en privacy policy

Nieuw Amsterdam nieuwsbrief
Wilt u op de hoogte blijven van de producten, activiteiten en lezersacties van Nieuw Amsterdam? Abonneert u zich dan op onze nieuwsbrief via www.nieuwamsterdam.nl/nieuwsbrief 

Auteursalert
Wilt u op de hoogte blijven van een auteur? Dan kunt u zich op de auteurspagina abonneren op de auteursaltert. Als er nieuws is over de auteur ontvangt u op zondag een email.

Nieuw Amsterdam hecht grote waarde aan uw privacy. Wilt u meer weten over ons privacybeleid klik hier.

3. Affiliate programma

Heeft u een website en wilt u met ons samenwerken, neem dan contact op met Anne Hoogeveen, ahoogeveen@nieuwamsterdam.nl

4. Nieuwe klant en profiel

Profiel aanmaken
Om een product te kunnen bestellen, hebt u een profiel nodig. Op iedere pagina ziet u rechts bovenin de knop ‘Profiel’. In uw profiel  geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betalingsgegevens op. Geef meteen aan of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord.

Wachtwoord vergeten
Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten, klik op ‘Wachtwoord vergeten’, toets uw e-mail adres in en u ontvangt een nieuw wachtwoord per e-mail.

Gegevens wijzigen
U kunt zelf in uw profiel uw gegevens (waaronder e-mailadres en wachtwoord) wijzigen. Tevens kunt u hier verschillende factuur- en afleveradressen opgeven.

5. Bestellen

Product selecteren
- Als u een bepaald product wilt bestellen, klikt u op een productpagina links in beeld op de knop 'Bestel nu'.  U kunt nog andere producten aan uw winkelmandje toevoegen of klikken op ‘Afrekenen’.

E-books
Wij bieden van sommige titels naast het papieren boek ook een e-book versie in EPUB bestand dat u kunt lezen op een e-reader of een computer. Om de EPUB-bestanden op uw computer te kunnen lezen en over te zetten naar uw eReader heeft u de juiste eBook software nodig, in de meeste gevallen is dat Adobe Digital Editions. U kunt de software hier gratis downloaden. 
Wij beveiligen onze e-books met Adobe DRM. De apparaten en besturingssystemen die Adobe DRM ondersteunen zijn:
• Windows
• MAC
• Sony Reader Touch Edition
• Sony Reader Pocket Edition
• Epub versie van BeBook
• Epub versie van BeBook Mini
• Epub versie van Cybook Gen 3
• Epub versie van Cybook Opus

Helaas vallen de Iphone en IPad hier niet onder. U kunt de e-books die u bij ons bestelt op dit moment dus NIET lezen op een IPhone of IPAD.

Inloggen
- Wanneer u klikt op ‘Afrekenen’ moet u inloggen om door de betaalprocedure te lopen. Indien u nog geen profiel heeft, dient u er een aan te maken (zie onder).
- Om in te loggen toetst u uw e-mail adres en wachtwoord in en klikt op ‘Stap 2’.
- U ziet nu de gegevens in uw profiel zoals wij ze kennen. Controleer uw gegevens en met name het afleveradres. U kunt de gegevens aanpassen indien u wenst. Klik vervolgens op ‘Betaalwijze' (Stap 3).

Betalen
- U komt nu in het iDEAL scherm dat u kent van uw bank. Log in en voor uw rekeningnummer en bankpasnummer in zoals u bij uw bank gewend bent.

Afronden
- Wanneer u betaald heeft, klikt u op Afronden (stap 4). U ziet nu het overzicht van uw bestelling en betaling.

Een profiel aanmaken
Om een product te kunnen bestellen, vragen wij u om een profiel aan te maken. Zie boven, onder ‘Nieuwe klant en profiel’).

6. Betalen

Betaalmethode
U kunt bij ons betalen met iDEAL. U kunt daarom alleen producten bestellen met een Nederlandse bankrekening.
Binnenkort kunt u ook met creditcard betalen.

Kopie factuur
U vindt een kopie van de factuur op uw profielpagina. U ontvangt ook een kopie van de factuur bij uw bestelling. De BTW staat vermeld op de factuur.

7. Afleveren

Leveringsvoorwaarden
Wij onderschrijven de richtlijnen van het Thuiswinkel Waarborg. http://www.thuiswinkelwaarborg.nl/ 

Levertijden
Wij streven ernaar uw bestelling binnen Nederland binnen 4 dagen te bezorgen, maar zijn daartoe niet verplicht. Als een boek niet op voorraad is, kan het tussen 4 en 7 dagen duren. Binnen Europa kan de levering langer duren.

Status van uw bestelling
Op uw profiel kunt u de status van uw bestelling(en) bekijken. 

Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd met TNT Post en met TNT pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden..

Verzendkosten voor Nederland
Nederland- Standard €1,95

Verzendkosten voor het buitenland
 
België – Standard € 1,95 
Duitsland, Luxemburg – Priority € 13,85 
Overig EU, Noorwegen, Zwitserland – Priority € 14,35 
Overige Europese landen – Priority € 16,85 
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied – Priority € 17,35
Overige landen – Priority € 18,80
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland – Priority € 19,80

Retourneren
Mits boeken geen sporen van gebruik vertonen, kunt u ze binnen 7 dagen retourneren naar
Webshop Nieuw Amsterdam
o.v.v. retour internetbestelling
Postbus 15511
1001 NA Amsterdam

E-books kunnen niet geretourneerd worden.

8. Prijzen
In sommige gevallen is sprake van actieprijzen. Actieprijzen zijn slechts gedurende een bepaalde periode geldig zolang de voorraad strekt. Op deze prijzen kan voor of na de bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt. In geval van een actieprijs kunt u ook altijd een kortingsbon printen die u bij iedere boekwinkel in Nederland kunt inleveren.

9.Gebruiken materiaal en citeren

Citeren
Citeren mag met bronvermelding en binnen redelijke grenzen. Materiaal overnemen of reproduceren mag in principe niet. Bij twijfel, lees de wetgeving er op na of neem contact op met Anne Kramer, akramer@nieuwamsterdam.nl 

Link plaatsen
Wilt u een link van ons op uw site plaatsen, dan stellen wij dat uiteraard zeer op prijs. Neemt u van te voren contact op met Manon Burger, MBurger@nieuwamsterdam.nl

Gebruiken van afbeeldingen
U mag afbeeldingen van boekomslagen, cd- en dvd hoesjes gebruiken. Afbeeldingen van personen mag u niet gebruiken. Wij waarderen het als u het plaatje op uw eigen server/website opslaat en niet direct vanaf onze site gebruikt.

Gebruik van reportages Nieuw Amsterdam TV
Alle reportages van Nieuw Amsterdam TV staan op nieuwamsterdam.nl en op YouTube (http://www.youtube.com/user/nwamsterdam). U kunt ze door de ‘embed code’ te kopiëren gemakkelijk op uw website of weblog overnemen. Wij stellen het op prijs als u ons hiervan op de hoogte wilt stellen via MBurger@nieuwamsterdam.nl
Wilt u informatie over Nieuw Amsterdam TV? Neem dan contact op met Maartje de Jong, mdejong@nieuwamsterdam.nl